DOMANDE FREQUENTI
01
Dove vengono prodotte le SNEAKY?
Le SNEAKY sono realizzate in Italia, con manifattura artigianale che valorizza qualità, design e cura del dettaglio.
02
Come vestono le SNEAKY?
Le SNEAKY hanno un fitting leggermente più comodo rispetto alla media delle sneakers in commercio. Se sei tra due taglie o preferisci una calzata più aderente, ti consigliamo di tenerne conto in fase di scelta.
In ogni scheda prodotto è disponibile una tabella taglie dettagliata per aiutarti a individuare la misura più corretta.
03
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano. Eventuali costi per spedizioni internazionali vengono indicati in fase di checkout.
04
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono indicati durante l’acquisto e nella conferma d’ordine. Generalmente sono GLS STANDARD DELIVERY, 2/3 giorni per l’Italia
05
Posso tracciare la spedizione?
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai un link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
06
Cosa devo fare alla consegna del pacco?
Ti consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio e la conformità dell’ordine prima di firmare. In caso di danni evidenti, puoi rifiutare la consegna senza costi.
07
Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
In caso di indisponibilità, verrai informato via e-mail con una nuova previsione di consegna o con le motivazioni. Potrai scegliere se attendere oppure richiedere il rimborso.
08
Come funzionano i resi?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. È sufficiente inviare una richiesta via e-mail e restituire il prodotto nelle condizioni originali.
09
Il reso è gratuito?
Il costo della restituzione è a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Tuttavia, in caso di prodotto danneggiato o non conforme, il reso è senza spese.
10
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
11
Posso richiedere la fattura?
Per ricevere la fattura è necessario inserire i dati di fatturazione durante l’acquisto. Le informazioni fornite saranno utilizzate per l’emissione del documento fiscale.
12
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e contrassegno.
Attraverso la schermata di PayPal è possibile pagare anche con carta di credito oppure tramite MyBank, senza necessariamente avere un account PayPal.
13
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e sicuri per garantire la protezione dei tuoi dati.
